Политика за поверителност

Последна актуализация: 8 декември 2024 г.

Въведение

Добре дошли в Halkidiki Rentals („ние“, „нас“, „наш“ или „Компанията“). Ние се ангажираме да защитаваме вашата лична информация и правото ви на поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт halkidiki-rentals.gr и използвате нашите услуги.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С достъпа или използването на нашия уебсайт и услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани от условията на тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с условията на тази Политика за поверителност, моля, не осъществявайте достъп или не използвайте нашите услуги.

1. Информация, която събираме

1.1 Лична информация, която ни предоставяте

Ние събираме лична информация, която доброволно ни предоставяте, когато:

• Регистрирате акаунт
• Правите резервация
• Абонирате се за нашия бюлетин
• Свързвате се с нас чрез имейл, телефон или формуляри за контакт
• Участвате в анкети или промоции
• Оставяте отзиви или коментари

Личната информация, която събираме, може да включва:

• Информация за самоличност: Пълно име, потребителско име, дата на раждане, пол
• Информация за контакт: Имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес
• Информация за акаунт: Потребителско име, парола (криптирана)
• Информация за резервация: Дати на настаняване/напускане, брой гости, специални заявки, предпочитания за имот
• Информация за плащане: Данни за кредитна/дебитна карта (обработени сигурно чрез нашите доставчици на платежни услуги), адрес за фактуриране
• Комуникационни данни: Съдържание на съобщения, които ни изпращате, взаимодействия с обслужването на клиенти
• Пътни документи: Номер на паспорт, номер на лична карта (както се изисква от гръцкото законодателство за доставчиците на настаняване)
• Информация за профил: Предпочитания, любими, запазени имоти

1.2 Информация, събирана автоматично

Когато посещавате нашия уебсайт, ние автоматично събираме определена информация за вашето устройство и поведение при сърфиране:

• Информация за устройството: IP адрес, тип и версия на браузъра, тип устройство, операционна система
• Данни за използване: Посетени страници, време, прекарано на страниците, кликнати връзки, препращащ уебсайт
• Данни за местоположение: Приблизително географско местоположение въз основа на IP адрес
• Бисквитки и технологии за проследяване: Вижте нашия раздел Политика за бисквитки по-долу

1.3 Информация от трети страни

Възможно е да получим информация за вас от източници на трети страни, включително:

• Обработващи плащания (за проверка на транзакции)
• Платформи на социални медии (ако свържете акаунта си в социалните медии)
• Собственици на имоти (информация, свързана с вашия престой)
• Доставчици на анализи
• Маркетингови партньори

2. Как използваме вашата информация

Ние използваме вашата лична информация за следните цели:

2.1 За предоставяне и управление на услуги

• Обработване и управление на вашите резервации
• Улесняване на комуникацията между вас и собствениците на имоти
• Изпращане на потвърждения за резервации, инструкции за настаняване и подробности за пътуването
• Обработване на плащания и издаване на фактури
• Предоставяне на поддръжка на клиенти и отговор на запитвания
• Изпращане на известия и актуализации, свързани с услугите

2.2 За спазване на правни задължения

Съгласно гръцкото законодателство и законодателството на Европейския съюз, ние сме длъжни да:

• Събираме и поддържаме данни за регистрация на гости, както се изисква от гръцките туристически власти
• Докладваме резервации за настаняване на местните власти (съгласно гръцкия закон 4070/2012)
• Поддържаме записи за данъчни цели
• Спазваме изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR)
• Отговаряме на законни искания от властите

2.3 За маркетинг и комуникации

С ваше съгласие можем:

• Изпращаме промоционални имейли за специални оферти, нови имоти и съвети за пътуване
• Изпращаме бюлетини и актуализации
• Персонализираме маркетингово съдържание въз основа на вашите предпочитания
• Провеждаме анкети и искаме обратна връзка

Можете да се откажете от маркетинговите комуникации по всяко време, като щракнете върху връзката „отписване“ в нашите имейли или се свържете директно с нас.

2.4 За да подобрим нашите услуги

• Анализираме използването на уебсайта и поведението на потребителите
• Провеждаме изследвания и анализи
• Подобряваме функционалността на уебсайта и потребителското изживяване
• Разработваме нови функции и услуги
• Предотвратяваме измами и подобряваме сигурността

2.5 За бизнес операции

• Управляваме отношенията си със собствениците на имоти
• Обработваме застрахователни искове (ако е приложимо)
• Разрешаваме спорове и прилагаме нашите Условия за ползване
• Защитаваме нашите законни права и интереси

3. Правно основание за обработка (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), ние обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания:

3.1 Договорна необходимост

Обработката е необходима за изпълнение на нашия договор с вас (предоставяне на услуги за резервация на настаняване).

3.2 Правно задължение

Обработката е необходима за спазване на гръцките закони и законите на ЕС, включително:

• Гръцки закон 4070/2012 (Развитие на туризма)
• Данъчни и счетоводни разпоредби
• Разпоредби за борба с изпирането на пари
• Изисквания за регистрация в гръцката полиция за гости

3.3 Легитимни интереси

Обработката е необходима за нашите легитимни бизнес интереси, като например:

• Предотвратяване на измами и сигурност
• Подобряване на нашите услуги
• Директен маркетинг (където е разрешено)
• Бизнес анализи

3.4 Съгласие

За определени дейности по обработка (като маркетингови имейли или незадължителни бисквитки) ние разчитаме на вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

4. Как споделяме вашата информация

Ние не продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с вашата лична информация на трети страни. Възможно е да споделим вашата информация при следните обстоятелства:

4.1 Със собствениците на имоти

Споделяме необходимата информация за резервацията със собствениците на имоти, за да улесним вашата резервация, включително:

• Вашето име и информация за контакт
• Дати на резервация и брой гости
• Специални заявки или изисквания
• Статус на плащане

4.2 С доставчици на услуги

Споделяме информация с доверени доставчици на услуги трети страни, които ни помагат в управлението на нашия бизнес:

• Обработващи плащания: Stripe, PayPal, банки (за сигурна обработка на плащания)
• Доставчици на имейл услуги: За изпращане на потвърждения за резервации и комуникации
• Доставчици на хостинг: За хостинг на уебсайтове и съхранение на данни
• Доставчици на анализи: Google Analytics, за анализ на използването на уебсайта
• Инструменти за поддръжка на клиенти: За управление на запитвания на клиенти
• Маркетингови платформи: За имейл маркетинг кампании (с ваше съгласие)

Всички доставчици на услуги са договорно задължени да защитават вашите данни и да ги използват само за определени цели.

4.3 За спазване на законовите изисквания

Възможно е да разкрием вашата информация, когато това се изисква от закона:

• Гръцки туристически власти: Данни за регистрация на гости, както се изисква от гръцкото законодателство
• Данъчни власти: За целите на спазването на данъчните изисквания
• Правоприлагащи органи: В отговор на законни искания, съдебни заповеди или правни процеси
• Гръцка полиция: За изисквания за регистрация на гости съгласно гръцкото законодателство

4.4 Прехвърляне на бизнес

В случай на сливане, придобиване, реорганизация или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена на придобиващото предприятие.

4.5 С ваше съгласие

Възможно е да споделим вашата информация с други трети страни, когато предоставите изрично съгласие.

5. Международни трансфери на данни

Halkidiki Rentals е базирана в Гърция, член на Европейския съюз. Вашите лични данни се съхраняват и обработват предимно в рамките на региона на ЕС/ЕИП, който осигурява високо ниво на защита на данните.

Въпреки това, някои от нашите доставчици на услуги може да се намират извън ЕС/ЕИП (като например доставчици на облачен хостинг в Съединените щати). Когато прехвърляме данни в международен план, ние гарантираме, че са въведени подходящи предпазни мерки:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
• Решения за адекватност от Европейската комисия
• Сертифициране по Privacy Shield (където е приложимо)
• Вашето изрично съгласие

6. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, посочени в тази Политика за поверителност, освен ако по-дълъг период на съхранение не се изисква или е разрешен от закона.

Периоди на съхранение:

• Информация за акаунт: Съхранява се, докато акаунтът ви е активен, плюс 3 години след закриване на акаунта
• Информация за резервация: Съхранява се в продължение на 10 години, както се изисква от гръцките данъчни и счетоводни закони
• Данни за регистрация на гости: Съхраняват се, както се изисква от гръцките туристически власти (обикновено 3-5 години)
• Маркетингови данни: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си или не поискате изтриване
• Данни за използване на уебсайта: Обикновено 2-3 години
• Данни за плащане: Записи на транзакции, съхранявани в продължение на 7-10 години за счетоводно и правно съответствие

След изтичане на периода на съхранение, ние сигурно изтриваме или анонимизираме вашата лична информация.

7. Вашите права за защита на данните (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и гръцкото законодателство за защита на данните, вие имате следните права:

7.1 Право на достъп

Имате право да поискате копия от личните си данни. Възможно е да начислим разумна такса за множество копия.

7.2 Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

7.3 Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате изтриване на личните си данни при определени обстоятелства, като например:

• Данните вече не са необходими за целите, за които са събрани
• Оттегляте съгласието си (когато обработката е била основана на съгласие)
• Възразите срещу обработката и няма преобладаващи законни основания
• Данните са били обработени незаконно

Забележка: Възможно е да не можем да изтрием данни, ако съхранението се изисква от гръцкото законодателство или законодателството на ЕС (напр. данъчни записи, данни за регистрация на гости).

7.4 Право на ограничаване на обработката

Имате право да поискате да ограничим обработката на вашите лични данни в определени ситуации.

7.5 Право на преносимост на данните

Имате право да получите личните си данни в структуриран, често използван, машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.

7.6 Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработка, основана на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.

7.7 Право на оттегляне на съгласие

Когато обработката се основава на съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

7.8 Право на подаване на жалба

Имате право да подадете жалба до Гръцкия орган за защита на данните (HDPA), ако смятате, че правата ви за защита на данните са били нарушени.

Гръцки орган за защита на данните (HDPA)
Адрес: Kifissias Ave. 1-3, 11523 Athens, Greece
Телефон: +30 210 6475600
Имейл: contact@dpa.gr
Уебсайт: www.dpa.gr

Как да упражните правата си

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на:

• Имейл: privacy@halkidiki-rentals.gr или info@halkidiki-rentals.gr
• Телефон: +30 237 123 4567

Ще отговорим на вашата заявка в рамките на един месец, както се изисква от GDPR. В сложни случаи можем да удължим този период с два допълнителни месеца.

8. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата лична информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

Мерките за сигурност включват:

• Криптиране: SSL/TLS криптиране за предаване на данни
• Защитени сървъри: Данни, съхранявани на защитени сървъри с ограничен достъп
• Защита с парола: Криптирано съхранение на пароли
• Контрол на достъпа: Ограничен достъп до лични данни на базата на необходимост да се знае
• Редовни одити за сигурност: Непрекъснат мониторинг и оценки на сигурността
• Сигурна обработка на плащания: PCI-DSS съвместими процесори за плащания
• Обучение на служителите: Обучен персонал за защита на данните и практики за поверителност

Въпреки това, моля, обърнете внимание: Никой метод за предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен. Въпреки че се стремим да защитим вашата лична информация, не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

9. Бисквитки и технологии за проследяване

9.1 Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, поставени на вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Те ни помагат да подобрим вашето сърфиране и да предоставим персонализирано съдържание.

9.2 Видове бисквитки, които използваме

Съществени бисквитки (задължителни)

• Активиране на основната функционалност на уебсайта
• Запомняне на вашия статус на влизане
• Поддържане на сигурността
• Не могат да бъдат деактивирани

Бисквитки за ефективност

• Анализиране на използването и ефективността на уебсайта
• Помагат ни да подобрим потребителското изживяване
• Пример: Google Analytics

Функционални бисквитки

• Запомняне на вашите предпочитания (език, валута)
• Активиране на разширени функции
• Персонализиране на съдържанието

Маркетингови бисквитки

• Проследяване на вашето сърфиране в уебсайтове
• Предоставяне на целенасочена реклама
• Измерване на ефективността на маркетинговата кампания
• Пример: Facebook Pixel, Google Ads

9.3 Управление на бисквитките

Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Деактивирането на бисквитките обаче може да повлияе на функционалността на уебсайта.

За да управлявате бисквитките:

• Chrome: Настройки > Поверителност и сигурност > Бисквитки
• Firefox: Опции > Поверителност и сигурност > Бисквитки
• Safari: Предпочитания > Поверителност > Бисквитки
• Edge: Настройки > Поверителност > Бисквитки

Отказ от бисквитки на трети страни:

• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Facebook: www.facebook.com/ads/preferences

9.4 Не проследявай

Някои браузъри включват функцията „Не проследявай“ (DNT). В момента нашият уебсайт не отговаря на сигналите DNT, тъй като няма индустриален стандарт за съответствие.

10. Поверителност на децата

Нашите услуги не са предназначени за деца под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 16 години.

Ако сте под 16 години, моля, не:

• Регистрирайте акаунт
• Правете резервации
• Предоставяйте лична информация

Ако открием, че сме събрали лична информация от дете под 16 години без съгласието на родител, незабавно ще изтрием тази информация.

Ако смятате, че сме събрали информация от дете под 16 години, моля, свържете се незабавно с нас на privacy@halkidiki-rentals.gr.

11. Връзки към трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, включително:

• Платформи на социални медии (Facebook, Instagram, Twitter)
• Обработващи плащания
• Партньорски уебсайтове
• Блогове и ресурси за пътуване

Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на уебсайтове на трети страни. Препоръчваме ви да прегледате политиките за поверителност на всички сайтове на трети страни, които посещавате.

12. Вашите права за поверителност в Калифорния (CCPA)

Ако сте жител на Калифорния, имате допълнителни права съгласно Закона за поверителност на потребителите в Калифорния (CCPA):

• Право да знаете каква лична информация се събира
• Право да знаете дали личната информация се продава или разкрива
• Право да откажете продажбата на лична информация
• Право на изтриване
• Право на незащита от дискриминация

Забележка: Ние не продаваме лична информация на трети страни.

За да упражните правата си съгласно CCPA, свържете се с нас на privacy@halkidiki-rentals.gr.

13. Администратор на данни

За целите на GDPR и гръцкото законодателство за защита на данните, администраторът на данни е:

Halkidiki Rentals
Местоположение: Халкидики, Северна Гърция
Имейл: info@halkidiki-rentals.gr
Телефон: +30 237 123 4567

14. Промени в настоящата Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим:

• Промени в нашите практики
• Промени в приложимите закони
• Нови функции или услуги
• Обратна връзка от потребителите

Когато актуализираме тази политика:

• Ще актуализираме датата „Последна актуализация“ в горната част
• Съществените промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез видно известие на уебсайта
• Продължаващото използване на нашите услуги след промените представлява приемане на актуализираната политика

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация.

15. Свържете се с нас

Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нас:

Общи запитвания:

Имейл: info@halkidiki-rentals.gr
Телефон: +30 237 123 4567
Адрес: Халкидики, Северна Гърция

Длъжностно лице за защита на данните (DPO):

Имейл: privacy@halkidiki-rentals.gr

Жалби:

Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба до:

Гръцки орган за защита на данните (HDPA)
Адрес: Kifissias Ave. 1-3, 11523 Athens, Greece
Телефон: +30 210 6475600
Имейл: contact@dpa.gr
Уебсайт: www.dpa.gr

16. Език

Тази Политика за поверителност е предоставена на английски език. В случай на несъответствие между английската версия и преводите на други езици, английската версия има предимство. Въпреки това, за ваше удобство, можем да предоставим преводи на гръцки и други езици.

17. Специфично съответствие с гръцкото законодателство

17.1 Регистрация на гръцкия туризъм

В съответствие с гръцкия закон 4070/2012 и последващите изменения, доставчиците на настаняване в Гърция са длъжни да:

• Събират информация за идентификация на гостите
• Докладват за престоя на гостите на местните полицейски власти
• Поддържат записи за регистрация на гости
• Предоставят данни за настаняване на туристическите власти

Ние събираме и обработваме тази информация като правно задължение и я споделяме с гръцките власти, както се изисква.

17.2 Съответствие с гръцкото данъчно законодателство

Ние поддържаме записи за резервации и плащания в продължение на 10 години, както се изисква от гръцкото данъчно законодателство за счетоводни и одиторски цели.

17.3 Гръцка защита на потребителите

Вашите права съгласно гръцките закони за защита на потребителите не са засегнати от тази Политика за поверителност. За запитвания относно защитата на потребителите се свържете с гръцкия омбудсман за потребителите на www.synigoroskatanaloti.gr.

18. Съгласие

Използвайки нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате с:

• Събирането и използването на информация, както е описано в тази Политика за поверителност
• Прехвърлянето на данни, както е описано в Раздел 5 (Международни трансфери на данни)
• Използването на бисквитки, както е описано в Раздел 9

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас или коригирате настройките на акаунта си.

Потвърждение

Използвайки уебсайта и услугите на Halkidiki Rentals, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност и сте съгласни с нейните условия.

Дата на влизане в сила: 8 декември 2024 г.

Halkidiki Rentals – Вашата поверителност е наш приоритет

Тази Политика за поверителност е в съответствие с:

• Общ регламент за защита на данните (GDPR) – Регламент на ЕС 2016/679
• Гръцки закон за защита на данните 4624/2019
• Гръцки закон 4070/2012 (Развитие на туризма)
• Директива за електронната поверителност 2002/58/ЕО
• Закон за поверителност на потребителите в Калифорния (CCPA) – когато е приложимо