Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 decembrie 2024

Introducere

Bine ați venit la Halkidiki Rentals („noi”, „nouă”, „al nostru” sau „Compania”). Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale și dreptul la confidențialitate. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web halkidiki-rentals.gr și utilizați serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Accedând sau utilizând site-ul și serviciile noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați termenii acestei Politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, vă rugăm să nu accesați sau să utilizați serviciile noastre.

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informațiile personale pe care ni le furnizați

Colectăm informații personale pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când:

• Vă înregistrați pentru un cont
• Faceți o rezervare
• Vă abonați la newsletter-ul nostru
• Ne contactați prin e-mail, telefon sau formulare de contact
• Participați la sondaje sau promoții
• Lăsați recenzii sau feedback

Informațiile personale pe care le colectăm pot include:

• Informații de identificare: Nume complet, nume de utilizator, data nașterii, sex
• Informații de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală
• Informații despre cont: Nume de utilizator, parolă (criptată)
• Informații despre rezervare: Datele de check-in/check-out, numărul de oaspeți, cerințe speciale, preferințe de proprietate
• Informații de plată: Detalii despre cardul de credit/debit (procesate în siguranță prin furnizorii noștri de plăți), adresa de facturare
• Date de comunicare: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți, interacțiuni cu serviciul clienți
• Documente de călătorie: Numărul pașaportului, numărul de identificare (conform cerințelor legislației grecești pentru furnizorii de cazare)
• Informații despre profil: Preferințe, favorite, proprietăți salvate

1.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru web, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs. și comportamentul de navigare:

• Informații despre dispozitiv: Adresa IP, tipul și versiunea browserului, tipul dispozitivului, sistemul de operare
• Date de utilizare: Pagini vizitate, timpul petrecut pe pagini, link-uri accesate, site-ul web de referință
• Date despre locație: Locația geografică aproximativă pe baza adresei IP
• Cookie-uri și tehnologii de urmărire: Consultați secțiunea noastră Politica privind cookie-urile de mai jos

1.3 Informații de la terți

Este posibil să primim informații despre dvs. din surse terțe, inclusiv:

• Procesatori de plăți (pentru verificarea tranzacțiilor)
• Platforme de social media (dacă vă conectați contul de social media)
• Proprietari (informații referitoare la sejurul dvs.)
• Furnizori de analize
• Parteneri de marketing

2. Cum folosim informațiile dvs.

Folosim informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

2.1 Pentru a furniza și gestiona servicii

• Procesarea și gestionarea rezervărilor dvs.
• Facilitarea comunicării dintre dvs. și proprietari
• Trimiterea confirmărilor de rezervare, a instrucțiunilor de check-in și a detaliilor călătoriei
• Procesarea plăților și emiterea facturilor
• Oferirea de asistență clienți și răspunsul la întrebări
• Trimiterea notificărilor și actualizărilor legate de servicii

2.2 Pentru a respecta obligațiile legale

Conform legislației grecești și a Uniunii Europene, suntem obligați să:

• Colectăm și să păstrăm datele de înregistrare a oaspeților, conform cerințelor autorităților turistice grecești
• Raportăm rezervările de cazare către autoritățile locale (conform Legii grecești 4070/2012)
• Păstrăm evidențe în scopuri fiscale
• Respectăm cerințele Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR)
• Răspundem solicitărilor legale din partea autorităților

2.3 Pentru marketing și comunicări

Cu consimțământul dvs., putem:

• Trimite e-mailuri promoționale despre oferte speciale, proprietăți noi și sfaturi de călătorie
• Trimite newslettere și actualizări
• Personaliza conținutul de marketing în funcție de preferințele dvs.
• Efectua sondaje și solicita feedback

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment făcând clic pe linkul „dezabonare” din e-mailurile noastre sau contactându-ne direct.

2.4 Pentru a ne îmbunătăți serviciile

• Analiza utilizării site-ului web și a comportamentului utilizatorilor
• Efectua cercetări și analize
• Îmbunătăți funcționalitatea site-ului web și experiența utilizatorului
• Dezvolta noi funcții și servicii
• Preveni frauda și spori securitatea

2.5 Pentru operațiuni comerciale

• Gestiona relația noastră cu proprietarii
• Procesa cereri de despăgubire (dacă este cazul)
• Rezolva disputele și aplica Termenii noștri de utilizare
• Proteja drepturile și interesele noastre legale

3. Baza legală pentru prelucrare (GDPR)

Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor motive legale:

3.1 Necesitate contractuală

Prelucrarea este necesară pentru a ne îndeplini contractul cu dvs. (furnizarea de servicii de rezervare a cazării).

3.2 Obligație legală

Prelucrarea este necesară pentru a respecta legile grecești și ale UE, inclusiv:

• Legea greacă 4070/2012 (Dezvoltarea turismului)
• Reglementări fiscale și contabile
• Reglementări privind combaterea spălării banilor
• Cerințe de înregistrare la Poliția greacă pentru oaspeți

3.3 Interese legitime

Prelucrarea este necesară pentru interesele noastre comerciale legitime, cum ar fi:

• Prevenirea fraudei și securitatea
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Marketing direct (acolo unde este permis)
• Analize de afaceri

3.4 Consimțământ

Pentru anumite activități de prelucrare (cum ar fi e-mailurile de marketing sau cookie-urile opționale), ne bazăm pe consimțământul dvs. explicit, pe care îl puteți retrage în orice moment.

4. Cum vă împărtășim informațiile

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm informațiile dvs. personale către terți. Putem împărtăși informațiile dvs. în următoarele circumstanțe:

4.1 Cu proprietarii

Împărtășim informațiile necesare despre rezervare cu proprietarii pentru a facilita rezervarea dvs., inclusiv:

• Numele și informațiile dvs. de contact
• Datele rezervării și numărul de oaspeți
• Solicitări sau cerințe speciale
• Starea plății

4.2 Cu furnizorii de servicii

Împărtășim informații cu furnizori de servicii terți de încredere care ne ajută să ne operăm afacerea:

• Procesatori de plăți: Stripe, PayPal, bănci (pentru procesarea securizată a plăților)
• Furnizori de servicii de e-mail: Pentru trimiterea confirmărilor de rezervare și a comunicărilor
• Furnizori de găzduire: Pentru găzduirea site-ului web și stocarea datelor
• Furnizori de analize: Google Analytics, pentru analiza utilizării site-ului web
• Instrumente de asistență pentru clienți: Pentru gestionarea solicitărilor clienților
• Platforme de marketing: Pentru campanii de marketing prin e-mail (cu consimțământul dvs.)

Toți furnizorii de servicii sunt obligați contractual să vă protejeze datele și să le utilizeze numai în scopuri specificate.

4.3 Pentru respectarea legii

Putem divulga informațiile dvs. atunci când este cerut de lege:

• Autoritățile turistice grecești: Datele de înregistrare a oaspeților, conform cerințelor legislației grecești
• Autoritățile fiscale: În scopuri de conformitate fiscală
• Organele de aplicare a legii: Ca răspuns la solicitări legale, ordine judecătorești sau procese legale
• Poliția greacă: Pentru cerințele de înregistrare a oaspeților conform legislației grecești

4.4 Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, informațiile dvs. pot fi transferate entității achizitoare.

4.5 Cu consimțământul dvs.

Putem împărtăși informațiile dvs. cu alți terți atunci când vă dați consimțământul explicit.

5. Transferuri internaționale de date

Halkidiki Rentals are sediul în Grecia, un membru al Uniunii Europene. Datele dvs. personale sunt stocate și prelucrate în principal în regiunea UE/SEE, care oferă un nivel ridicat de protecție a datelor.

Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara UE/SEE (cum ar fi furnizorii de găzduire cloud din Statele Unite). Când transferăm date la nivel internațional, ne asigurăm că există garanții adecvate:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Certificare Privacy Shield (acolo unde este aplicabil)
• Consimțământul dvs. explicit

6. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile prezentate în această Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este cerută sau permisă de lege.

Perioade de păstrare:

• Informații despre cont: Păstrate cât timp contul dvs. este activ, plus 3 ani după închiderea contului
• Informații despre rezervare: Păstrate timp de 10 ani, conform cerințelor legilor fiscale și contabile grecești
• Date de înregistrare a oaspeților: Păstrate conform cerințelor autorităților turistice grecești (de obicei 3-5 ani)
• Date de marketing: Păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați ștergerea
• Date despre utilizarea site-ului web: De obicei, 2-3 ani
• Date de plată: Înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate timp de 7-10 ani pentru conformitate contabilă și legală

După expirarea perioadei de păstrare, ștergem sau anonimizăm în siguranță informațiile dvs. personale.

7. Drepturile dvs. privind protecția datelor (GDPR)

Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) și a legislației grecești privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

7.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dvs. personale. Putem percepe o taxă rezonabilă pentru mai multe copii.

7.2 Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.

7.3 Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, cum ar fi:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile colectate
• Vă retrageți consimțământul (acolo unde prelucrarea s-a bazat pe consimțământ)
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative
• Datele au fost prelucrate ilegal

Notă: Este posibil să nu putem șterge datele dacă păstrarea este cerută de legislația greacă sau a UE (de exemplu, înregistrări fiscale, date de înregistrare a oaspeților).

7.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite situații.

7.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, lizibil automat și de a le transfera unui alt operator.

7.6 Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea bazată pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.

7.7 Dreptul de a vă retrage consimțământul

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

7.8 Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor (HDPA) dacă considerați că drepturile dvs. privind protecția datelor au fost încălcate.

Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor (HDPA)
Adresă: Kifissias Ave. 1-3, 11523 Atena, Grecia
Telefon: +30 210 6475600
E-mail: contact@dpa.gr
Site web: www.dpa.gr

Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: privacy@halkidiki-rentals.gr sau info@halkidiki-rentals.gr
• Telefon: +30 237 123 4567

Vom răspunde solicitării dvs. în termen de o lună, conform cerințelor GDPR. În cazuri complexe, putem prelungi această perioadă cu încă două luni.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile de securitate includ:

• Criptare: Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Servere securizate: Date stocate pe servere securizate cu acces restricționat
• Protecție prin parolă: Stocare criptată a parolelor
• Controale de acces: Acces limitat la datele personale pe baza principiului necesității de a cunoaște
• Audituri de securitate regulate: Monitorizare continuă și evaluări de securitate
• Procesare securizată a plăților: Procesatori de plăți conformi cu PCI-DSS
• Instruirea angajaților: Personal instruit cu privire la protecția datelor și practicile de confidențialitate

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți: Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să vă protejăm informațiile personale, nu putem garanta o securitate absolută.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

9.1 Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web. Ele ne ajută să vă îmbunătățim experiența de navigare și să vă oferim conținut personalizat.

9.2 Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

Cookie-uri esențiale (obligatorii)

• Activează funcționalitatea de bază a site-ului web
• Vă amintesc starea de conectare
• Mențin securitatea
• Nu pot fi dezactivate

Cookie-uri de performanță

• Analizează utilizarea și performanța site-ului web
• Ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului
• Exemplu: Google Analytics

Cookie-uri funcționale

• Vă amintesc preferințele (limba, moneda)
• Activează funcții îmbunătățite
• Personalizează conținutul

Cookie-uri de marketing

• Vă urmăresc navigarea pe site-uri web
• Livrează publicitate direcționată
• Măsoară eficacitatea campaniilor de marketing
• Exemplu: Facebook Pixel, Google Ads

9.3 Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dvs. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului web.

Pentru a gestiona cookie-urile:

• Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri
• Firefox: Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri
• Safari: Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri
• Edge: Setări > Confidențialitate > Cookie-uri

Dezactivarea cookie-urilor terță parte:

• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Facebook: www.facebook.com/ads/preferences

9.4 Nu urmăriți

Unele browsere includ o funcție „Nu urmăriți” (DNT). Site-ul nostru web nu răspunde în prezent la semnalele DNT, deoarece nu există un standard industrial pentru conformitate.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii cu vârsta sub 16 ani.

Dacă aveți sub 16 ani, vă rugăm să nu:

• Vă înregistrați pentru un cont
• Faceți rezervări
• Furnizați informații personale

Dacă descoperim că am colectat informații personale de la un copil cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul părinților, vom șterge imediat acele informații.

Dacă credeți că am colectat informații de la un copil cu vârsta sub 16 ani, vă rugăm să ne contactați imediat la privacy@halkidiki-rentals.gr.

11. Link-uri terță parte

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web terță parte, inclusiv:

• Platforme de social media (Facebook, Instagram, Twitter)
• Procesatori de plăți
• Site-uri web partenere
• Bloguri și resurse de călătorie

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor web terță parte. Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri terță parte pe care le vizitați.

12. Drepturile dvs. de confidențialitate din California (CCPA)

Dacă sunteți rezident în California, aveți drepturi suplimentare conform Legii privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA):

• Dreptul de a ști ce informații personale sunt colectate
• Dreptul de a ști dacă informațiile personale sunt vândute sau divulgate
• Dreptul de a renunța la vânzarea informațiilor personale
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la nediscriminare

Notă: Nu vindem informații personale către terți.

Pentru a vă exercita drepturile CCPA, contactați-ne la privacy@halkidiki-rentals.gr.

13. Operatorul de date

În scopurile GDPR și ale legislației grecești privind protecția datelor, operatorul de date este:

Halkidiki Rentals
Locație: Halkidiki, Grecia de Nord
E-mail: info@halkidiki-rentals.gr
Telefon: +30 237 123 4567

14. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta:

• Modificări ale practicilor noastre
• Modificări ale legilor aplicabile
• Funcții sau servicii noi
• Feedback de la utilizatori

Când actualizăm această politică:

• Vom actualiza data „Ultimei actualizări” din partea de sus
• Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail sau printr-o notificare proeminentă pe site-ul web
• Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea politicii actualizate

Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

15. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:

Întrebări generale:

E-mail: info@halkidiki-rentals.gr
Telefon: +30 237 123 4567
Adresă: Halkidiki, Grecia de Nord

Responsabil cu protecția datelor (DPO):

E-mail: privacy@halkidiki-rentals.gr

Reclamații:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor (HDPA)
Adresă: Kifissias Ave. 1-3, 11523 Atena, Grecia
Telefon: +30 210 6475600
E-mail: contact@dpa.gr
Site web: www.dpa.gr

16. Limba

Această Politică de confidențialitate este furnizată în limba engleză. În cazul oricărei discrepanțe între versiunea în limba engleză și traducerile în alte limbi, versiunea în limba engleză va prevala. Cu toate acestea, pentru confortul dumneavoastră, putem oferi traduceri în limba greacă și în alte limbi.

17. Conformitate specifică cu legislația greacă

17.1 Înregistrarea turistică greacă

În conformitate cu Legea greacă 4070/2012 și modificările ulterioare, furnizorii de cazare din Grecia sunt obligați să:

• Colecteze informații de identificare a oaspeților
• Raporteze șederile oaspeților către autoritățile locale de poliție
• Păstreze evidența înregistrărilor oaspeților
• Furnizeze date despre cazare autorităților turistice

Colectăm și prelucrăm aceste informații ca obligație legală și le împărtășim cu autoritățile grecești, după cum este necesar.

17.2 Conformitate fiscală greacă

Păstrăm evidența rezervărilor și a plăților timp de 10 ani, conform cerințelor legislației fiscale grecești, în scopuri contabile și de audit.

17.3 Protecția consumatorilor din Grecia

Drepturile dumneavoastră în temeiul legilor grecești privind protecția consumatorilor nu sunt afectate de această Politică de confidențialitate. Pentru întrebări privind protecția consumatorilor, contactați Ombudsmanul Elen al Consumatorilor la www.synigoroskatanaloti.gr.

18. Consimțământ

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu:

• Colectarea și utilizarea informațiilor așa cum este descris în această Politică de confidențialitate
• Transferul de date așa cum este descris în Secțiunea 5 (Transferuri internaționale de date)
• Utilizarea cookie-urilor de către noi, așa cum este descris în Secțiunea 9

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne sau ajustând setările contului dumneavoastră.

Confirmare

Prin utilizarea site-ului web și a serviciilor Halkidiki Rentals, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate și sunteți de acord cu termenii săi.

Data intrării în vigoare: 8 decembrie 2024

Halkidiki Rentals – Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră

Această Politică de confidențialitate este conformă cu:

• Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) – Regulamentul UE 2016/679
• Legea greacă privind protecția datelor 4624/2019
• Legea greacă 4070/2012 (Dezvoltare turistică)
• Directiva privind confidențialitatea electronică 2002/58/CE
• Legea californiană privind confidențialitatea consumatorilor (CCPA) – acolo unde este aplicabilă